Луддитское

[spamsink]

Ко мне в очередной раз летят в гости родители. Как обычно, берут с собой собаку (теперь уже одну). Особенность полетов с животным в салоне заключается в том, что перед покупкой билета нужно выяснить, зарегистрированы ли уже на этот рейс какие-либо животные, потому что их допускается не более то ли 2, то ли 4. Сразу же после покупки нужно сообщить авиакомпании, что такой-то пассажир будет везти с собой животное.

Много лет назад я просто звонил в Дельту и покупал билеты.

Чуть поменьше лет назад я ходил на Экспидию, выполнял там все операции, кроме клика "купить", звонил в Дельту, выяснял доступность рейса для животных, кликал "купить", получал код бронирования, тут же сообщал его по телефону, сотрудник находит свежую запись в базе и отмечал "животное в салоне".

Еще чуть поменьше лет я выяснил, что у Экспидии не дешевле, чем непосредственно у Дельты, и вернулся к заказу по телефону.

В этом году за заказ по телефону берут $20 с билета. Ни на сайте Экспидии, ни на сайте самой Дельты возможность отметить "животное в салоне" до сих пор не предусмотрена. Звонок в службу бронирования (в 12 ночи) отвергается с заявкой об extremely high call volume и посылает на бесполезную delta.com.

Как жить, братцы?

Comments

[anspa.livejournal.com]

я в таких случаях (когда обычные каналы забиты) посылаю факс. на удивление работает довольно часто, даже перезванивают из таких глухих мест как например консульство России.. =)

[spamsink]

Факса по этим вопросам не предусмотрено: https://www.delta.com/help/contact_us/reservations/index.jsp

[oldjackaroo.livejournal.com]

Зато есть опция e-mail.
Кстати, там 4 телефона для резервирования - все пробовал?

[spamsink]

E-mail там исключительно по проблемам работы с сайтом, к резервированию они отношения не имеют. А все 4 номера я, конечно, проверил.

[anspa.livejournal.com]

ах, ну если все делать как предписано правилами..

[spamsink]

Представь себе: тебя взяли на низкооплачиваемую работу с потогонным графиком отвечать на вопросы определенного характера. Вдруг тебе приходит письмо с вопросом, не относящимся к твоей компетенции, на которое ты или не в состоянии ответить, или - если ни с того, ни с сего ответ на это письмо вдруг покажется тебе делом чести - потратишь на порядки больше времени, чем положено для ответа, тем самым сорвав собственный рабочий график и план по ответам на письма.

Твои действия:

1. Нажать на одну кнопку, послав автоматический ответ "Извините, мы не занимаемся этими вопросами. Звоните по телефону..."

2. Всё бросить и пойти в другой отдел задавать этот вопрос, срывая тем самым план и тому, кто согласится на него отвечать.

[anspa.livejournal.com]

первый вариант - так в совке и до сих пор.

а здесь вздохнут и будут помогать. потому что так вот. нестандартные ситуации требуют нестандартных решений. ничего не теряешь в крайнем случае. а действовать по инструкции все-таки несколько самоограничивающий сценарий.. хотя совесть спокойна, не спорю. никаких метаний. "я пытался - не получилось".

[spamsink]

а здесь вздохнут и будут помогать.

Опыт есть?

Билеты, я, правда, уже купил, дозвонившись - в полвторого ночи.

[anspa.livejournal.com]

угу. есть. social engineering in works.

да я уж понял про билеты. хорошо.

[anatbel.livejournal.com]

Может, не брать собак?
Я серьёзно. Пассажирский самолёт предназначен для перевозки людей и багажа.

[spamsink]

Этот вариант в принципе рассматривается, но приоритет его крайне низок.
Если бы услуга не предлагалась авиакомпаниями, было бы другое дело.

[anatbel.livejournal.com]

Э, Леня!
Всё относительно.
Приоритет такого варианта весьма высок для других пассажиров. :)

[spamsink]

Ну я не знаю. Мои родители летали с собаками туда и обратно раз семь, и подобные другие пассажиры им, вроде бы, не попадались. По крайней мере, мне родители о них не рассказывали.

[anatbel.livejournal.com]

Не для других ПОДОБНЫХ пассажиров, а для других пассажиров вообще.
Я, к примеру, отчетливо предпочитаю, чтобы животных в эпсилон-окрестности меня не перевозили.
Хотя люблю кошек, терпим к незлобным собакам и толерантен к хомякам и бурундукам. :)
Впрочем, мелких хомяков-бурундуков пусть возят в спецсумках/клетках - они не мешают.

[spamsink]

На вкус и цвет, как говорится... Надеюсь, что ограничение количества животных в салоне и весьма грабительские цены снижают вероятность перевозки животного в твоей эпсилон-окрестности до приемлемых значений.

[anatbel.livejournal.com]

На том и порешим. :)

[zhenyach.livejournal.com]

Насколько я понимаю, животных возят не в салоне, а в специальном отделении (и требуется, чтобы они были в специальной емкости для перевозки, которая ставится на предназначенные для этого полки). Что и накладывает ограничения по количеству. Так что появления их в дельта-окрестности можно не опасаться :-)

[spamsink]

Твое понимание неполно. Мелких животных можно возить под сиденьем, с учетом упомянутых ограничений.

[anatbel.livejournal.com]

Хорошо, коли так.
Но мне встречались ситуации с мелкой тварюшкой, сидящей прямо на коленях хозяина. Однажды - фреткой, другой раз - собачкой-хохлаткой.
Я охотно приемлю оба этих вида, но тем не менее...

[asy.livejournal.com]

покупать через агента. все равно запрос на животное делается через терминал.

[spamsink]

До полвторого ночи сидел - дозвонился, в конце концов. Спасибо еще раз за совет насчет дат!

[asimka.livejournal.com]

весело