рассказываю как это устроено здесь... :)

Помещение разделено на две части перегородкой со стеклянным верхом... С одной стороны перегородки клиенты, с другой - оператор(ы)...

Оператор, кроме общения с клиентами через окошечко в перегородке - сортирует почту, запаковывает бандероли, отправляет телеграммы, заполняет и опечатывает мешки с почтой на отправку и т.п.